Kundservice

Fri standardfrakt på beställningar över 1 500 kr inklusive moms – ett värde på 495 kr. Under den gränsen kostar standardfrakten från 95 kr beroende på volym. Priset ser du i kassan innan du slutför köpet.

Inbärning finns som tillval på vissa adresser, från 995 kr – om det går till din adress ser du i kassan. Montering och bortforsling av emballage erbjuder vi i Göteborgsområdet efter överenskommelse. Hör av dig innan du beställer så säger vi vad som är möjligt hos dig, eller läs mer under leverans.

Ja, hos oss på Bangatan 19 i Göteborg, måndag–fredag 10–17:30 och lördag 10–15:30. Vänta på att vi hör av oss om att varan finns på plats innan du åker. Det kostar ingenting.

Ja. Välj företagsläget så visas alla priser exklusive moms, och momsen läggs på i kassan. Du anger organisationsnummer i kassasteget. Vilket läge du är i står ovanför priserna på varje sida.

Vid större projekt och upphandlade leveranser tar vi fram en offert med separata betalningsvillkor. Mejla info@studioa1.se och beskriv vad ni behöver, så återkommer vi. För enskilda beställningar i webshopen är det Klarnas villkor som gäller.

Inom 3 dagar från order kostar det 20 % av varuvärdet. Därefter är beställningen bindande, och avgiften kan uppgå till hela ordervärdet beroende på hur långt tillverkningen hunnit. Beställningsvaror tillverkas efter era val, så de kan inte säljas vidare till någon annan.

Första mötet är kostnadsfritt och tar ungefär en timme. Där går vi igenom vad ni vill åstadkomma, och sedan får ni en offert på uppdraget. Mejla info@studioa1.se eller ring 031-12 26 00 så bokar vi in det.

Tillverkarens garanti gäller enligt respektive leverantörs villkor, och garantitiden varierar mellan varumärkena. Den framgår på produktsidan eller lämnas på begäran. Utöver garantin har ni som företagsköpare rätt att reklamera fel inom skälig tid, dock senast två år från leverans. Köplagen gäller vid företagsköp, inte konsumentköplagens tre år.

Privatläget visar alla priser inklusive moms – det är priset du betalar. Handlar du som privatperson är det läget du vill ha. Vilket läge du är i står ovanför priserna.

Möbler som tillverkats efter dina val av tyg, läder, träslag, färg eller mått räknas som specialtillverkade, och då gäller inte ångerrätten enligt distansavtalslagen. Varan finns helt enkelt inte förrän du beställt den. Det står på produktsidan innan du beställer och i orderbekräftelsen.

Mejla info@studioa1.se med ordernummer och bilder på felet, så återkommer vi inom 3–10 dagar. Som privatperson kan du reklamera fel i tre år från leverans, och anmälan inom två månader från att du upptäckte felet räknas alltid som i tid. Är det en transportskada ska den anmälas inom tre dagar.

Normalt 4–8 veckor från fabrik. Vissa varumärken och materialval tar längre tid, och det står i så fall på produktsidan. Du får ett preliminärt leveransdatum på mejl inom en vecka från beställning.

Ja, och vi rekommenderar det. Tyg, läder och trä ser annorlunda ut på skärm än i verkligheten, särskilt i din egen belysning. Mejla info@studioa1.se med vilka prover du vill ha, så skickar vi dem.

Du hittar Studio a1 shop in shop hos Tibergs Möbler på Bangatan 19 i Göteborg. Där finns möblerna att sitta i och tygproverna att ta på. Vill du att någon visar dig runt går det bra att ringa 031-12 26 00 i förväg.

Med Klarna i webshopen. Du väljer Företag i kassan och anger organisationsnummer, varpå Klarna gör en kreditbedömning och visar vilka betalningsvillkor som gäller innan du slutför köpet. I showroomet betalar du med kort, och faktura går bra efter överenskommelse. Mer står under betalning.

Ångerrätten gäller bara konsumenter, så som företag kan ni inte lämna tillbaka en korrekt levererad vara för att ni ändrat er. Men hör av er tidigt, så löser det sig oftast: en lagervara kan återköpas efter skriftlig överenskommelse mot 20 % av varuvärdet, lägst 300 kr, och ni står för returfrakten. Läs mer i köpvillkoren för företag.

Ja. Vi arbetar med rummet som helhet – möbler, mattor, belysning, textil och de dekorativa detaljerna som gör skillnaden mellan möblerat och inrett. Vi ritar och föreslår, och allt vi föreslår går att beställa.

Det vi arbetar med är lösa produkter. Fast inredning – snickerier, inbyggnader, el, golv och andra byggnadsarbeten – ligger utanför vad vi levererar. Har ni en byggentreprenör inne samarbetar vi gärna med dem, så att det lösa och det fasta talar samma språk.

Många av dem, men inte alla. Möbler för offentlig miljö har användningsklasser, och en stol avsedd för hemmet håller inte i en restaurang med fullt hus varje kväll. Fråga oss om en specifik produkt klarar er miljö – det är precis den sortens fråga vi är till för.

I webshopen betalar du med Klarna och väljer mellan kort, betala inom 30 dagar och delbetalning i egen takt. I showroomet betalar du med kort. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.

Ja. Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt, räknat från att du tagit emot varan. Ångerrätten följer av distansavtalslagen och gäller bara konsumenter – vid företagsköp finns ingen ångerrätt. Mejla info@studioa1.se med ditt ordernummer, eller använd Konsumentverkets ångerblankett, och skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss. Allt står under retur och reklamation.

Du står för returfrakten. Mindre försändelser via ombud kostar 95 kr eller 195 kr beroende på storlek, och större produkter som hämtas hos dig normalt 1 050–1 299 kr beroende på ort. Lämnar du tillbaka varan hos oss på Bangatan 19 i Göteborg kostar det ingenting.