Hos Studio a1 ska det vara enkelt att göra genomtänkta val och tydligt vad som gäller genom hela köpet. Här hittar du information om beställning, betalning, leverans och service.

Vi välkomnar både företag och privatpersoner. Eftersom olika regler gäller har vi samlat de gemensamma villkoren först, följt av särskilda villkor för respektive kundgrupp. Har du frågor hjälper vi dig gärna.

• Gäller alla köp
• Villkor vid köp som företag
• Villkor vid köp som privatperson

Gäller alla köp

Säljare och kontakt

Studio a1 är ett varumärke inom Front Group Sweden AB, organisationsnummer 559144-7692, med adress Amiralitetsgatan 1, 414 62 Göteborg. Momsregistreringsnummer: SE559144769201.

Du når oss på info@studioa1.se eller 031-12 26 00, vardagar 10–16.

Beställning och orderbekräftelse

Köpet blir bindande när du har fått vår orderbekräftelse via mejl.

Kontrollera att produkter, materialval, mått, antal och leveransuppgifter stämmer. Om något behöver justeras ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Möjligheten att göra ändringar är större innan tillverkningen har påbörjats.

Priser och moms

Du väljer själv om priserna ska visas inklusive eller exklusive moms. I företagsläget visas priser exklusive moms och i privatläget inklusive moms. På priser exklusive moms tillkommer 25 procent moms, som specificeras på fakturan.

Leverantörernas prisändringar och förändrade valutakurser kan påverka våra priser fram till dess att ett bindande avtal har ingåtts. Vi reserverar oss även för uppenbara felskrivningar i pris- och produktinformation. Om vi upptäcker ett sådant fel kontaktar vi dig innan beställningen verkställs.

Ett avtalat pris ändras inte ensidigt, med förbehåll för vad som gäller enligt lag vid uppenbara fel.

Material, färger och mått

Materialen är en viktig del av varje möbels uttryck. Trä, läder, sten och ull har naturliga variationer i färg och struktur som ger varje produkt sin karaktär. Sådana variationer utgör inte i sig ett fel, förutsatt att varan motsvarar beskrivningen och vad du med fog kan förvänta dig.

Färger och ytor kan upplevas olika på en skärm och i verkligheten. Om möbeln ska samspela med en befintlig inredning rekommenderar vi att du beställer materialprover inför ditt köp. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Mått kan avvika någon centimeter inom ramen för leverantörens angivna toleranser.

Lagervaror och beställningsvaror

Lagervaror finns hos oss eller hos leverantören och skickas utan att invänta tillverkning, enligt angiven leveranstid.

Beställningsvaror tillverkas efter din beställning och utifrån de val du har gjort. På produktsidan och i orderbekräftelsen framgår vilken kategori din vara tillhör.

För privatkunder gäller att möbler som tillverkas efter dina val av tyg, läder, träslag, färg eller mått räknas som specialtillverkade och inte omfattas av ångerrätten. Läs mer under villkoren för privatpersoner.

Omständigheter utanför vår kontroll

Fabriksstopp, transportstörningar, arbetskonflikter, myndighetsbeslut eller råvarubrist kan påverka en leverans. Om det inträffar informerar vi dig så snart vi har kännedom om situationen och återkommer med tillgänglig information om leveranstiden.

Vid företagsköp ansvarar vi inte för förseningar som orsakas av sådana omständigheter utanför vår kontroll. För privatkunder gäller alltid konsumentlagstiftningens regler om leveransförsening och ersättning.

Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

Vilken version av villkoren gäller?

För ditt köp gäller den version av köpvillkoren som fanns tillgänglig när du lade beställningen.

Villkor vid köp som företag

Dessa villkor gäller när köparen är en juridisk person eller en näringsidkare som handlar för sin verksamhet.

Företagsköp regleras av köplagen och dessa villkor. Vid motstridighet har villkoren företräde framför köplagens dispositiva regler. Konsumentlagstiftningen gäller inte vid företagsköp.

Ändringar och ångerrätt

Företagsköp omfattas inte av distansavtalslagens ångerrätt. Det finns därför ingen generell rätt att returnera en korrekt levererad vara.

Vi har förståelse för att förutsättningarna i ett projekt kan förändras. Kontakta oss så tidigt som möjligt om ni behöver justera en beställning, så undersöker vi möjligheterna utifrån produkten och hur långt beställningen har kommit. Villkoren för avbeställning och återköp framgår nedan.

Avbeställning och återköp

Lagervaror

Återköp kan ske efter skriftlig överenskommelse med oss. Avgiften är 20 procent av varuvärdet, dock lägst 300 kr. Ni står för returfrakten, och varan ska vara oanvänd och i originalemballage.

Beställningsvaror

Beställningsvaror kan avbeställas inom tre dagar från order mot en avgift på 20 procent av varuvärdet. Därefter är beställningen bindande. Vid en senare avbeställning kan avgiften uppgå till hela ordervärdet, beroende på hur långt tillverkningen har kommit.

Priser och tillkommande tjänster

Priser för företag anges exklusive moms. Moms tillkommer med 25 procent.

Frakt, inbärning, montering och bortforsling av emballage tillkommer om inget annat har avtalats i offerten.

Offert

En offert gäller i 14 dagar från offertdatum, om inget annat anges. Den avser den kvantitet och de materialval som specificeras i offerten.

Ändringar i omfattning eller utförande kan påverka både pris och leveranstid. Vi går igenom eventuella justeringar tillsammans med er innan beställningen uppdateras.

Betalning

Vid köp i webshopen väljer ni Företag i kassan och betalar via Klarna. Klarna gör en kreditbedömning utifrån organisationsnumret. De betalningsvillkor som gäller visas innan ni slutför köpet.

För större projekt och upphandlade leveranser tar vi fram en offert med särskilda betalningsvillkor. Kontakta oss på info@studioa1.se för en dialog om ert projekt.

Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt räntelagen samt påminnelse- och inkassoavgifter i den utsträckning lagens förutsättningar är uppfyllda.

Äganderättsförbehåll

Varorna förblir Front Group Sweden AB:s egendom tills de är fullt betalda, i den utsträckning ett sådant äganderättsförbehåll är giltigt.

Leverans och ansvar

Leverans sker enligt överenskommelsen i offert eller orderbekräftelse. Risken för varan övergår till er när den har avlämnats på avtalad plats.

Ni ansvarar för att leveransplatsen är tillgänglig, att någon kan ta emot varorna vid avtalad tid och att det finns utrymme för avlastning och placering. Om leveransen inte kan genomföras på grund av förhållanden hos er debiteras kostnaden för en ny leverans.

Mottagning och kontroll

Kontrollera leveransen innan ni kvitterar mottagandet. Synliga skador eller brister ska antecknas på fraktsedeln och anmälas till oss inom tre dagar.

Dolda skador ska anmälas så snart de upptäcks, dock senast 14 dagar efter mottagandet.

Fel och reklamation

Undersök varorna när de har levererats. Fel ska reklameras inom skälig tid från att ni upptäckte eller borde ha upptäckt dem, dock senast två år från leveransen.

Vid fel som vi ansvarar för väljer vi att åtgärda felet genom reparation, utbyte eller prisavdrag.

Vi ersätter inte indirekta skador, exempelvis utebliven vinst eller produktionsbortfall. Vårt ansvar är begränsat till den berörda varans värde.

Garanti och användningsområde

Eventuella tillverkargarantier gäller enligt respektive leverantörs villkor. Garantitiden varierar mellan varumärken och framgår på produktsidan eller lämnas på begäran.

Möbler behöver väljas utifrån miljön där de ska användas. Kraven på konstruktion, slitstyrka och material skiljer sig mellan exempelvis en hemmiljö, ett kontor och en restaurang med hög beläggning. För produkter avsedda för offentlig miljö kan särskilda användningsklasser och provningskrav vara relevanta.

Vi hjälper er gärna att bedöma vilka produkter som passar er verksamhet. Kontakta oss inför beställningen om ni vill ha vägledning kring användningsområde eller garantivillkor.

Tvist

Tvister avgörs av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans. Svensk rätt tillämpas.

Villkor vid köp som privatperson

Dessa villkor gäller när du handlar som konsument, huvudsakligen för privat bruk.

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen och, vid distansköp, distansavtalslagen. Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid och begränsas inte av dessa villkor.

Priser

Priser för privatpersoner anges inklusive moms. Eventuell fraktkostnad och det totala beloppet visas i kassan innan du slutför köpet.

Betalning

Du betalar via Klarna och väljer bland de alternativ som är tillgängliga för ditt köp, exempelvis kortbetalning, betalning inom 30 dagar eller delbetalning.

Klarnas betalningsvillkor visas i kassan innan du slutför beställningen.

Ångerrätt i 14 dagar

Vid köp i webshopen har du normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen räknas från dagen efter att du tagit emot varan.

Meddela oss på info@studioa1.se och ange gärna ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett eller lämna ett annat tydligt meddelande om att du vill ångra köpet.

Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Packa den omsorgsfullt, gärna i originalemballaget, så att den skyddas under transporten. Originalemballage är inte ett krav för att använda ångerrätten.

Du står för returfrakten. Kostnaden beror på varans storlek och transportsätt. Mer information finns under retur och reklamation.

Du får undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om du har hanterat den mer än vad som behövs för detta kan ett avdrag göras för den värdeminskning som uppstått, förutsatt att du har fått föreskriven information om ångerrätten.

Återbetalning

Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock invänta varan eller ett underlag som visar att den har skickats tillbaka.

Vid retur av hela köpet återbetalas även kostnaden för standardleveransen. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat. Eventuellt värdeminskningsavdrag räknas av från återbetalningen.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina individuella anvisningar eller annars fått en tydlig personlig prägel.

Möbler som tillverkas efter dina val av tyg, läder, träslag, färg eller mått räknas som specialtillverkade och omfattas därför inte av ångerrätten. Att en produkt är en beställningsvara framgår på produktsidan före köpet och i orderbekräftelsen.

Undantag gäller även för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när förseglingen har brutits. Sängtillbehör kan av hygienskäl inte returneras.

Kontakta oss gärna inför ditt köp om du vill veta vad som gäller för en viss produkt eller ett visst utförande.

Reklamationsrätt i tre år

Du har rätt att reklamera ursprungliga fel på varan i tre år från leveransen.

Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation inom två månader från upptäckten räknas alltid som gjord i rätt tid.

Mejla info@studioa1.se med en beskrivning av felet och gärna ordernummer och bilder. Vi återkommer inom 3–10 dagar och hjälper dig med nästa steg.

Vid fel som vi ansvarar för sker åtgärden utan kostnad för dig, inklusive nödvändiga transporter.

Transportskador

Kontrollera gärna varan och emballaget när leveransen kommer. Be chauffören att anteckna eventuella synliga skador på fraktsedeln och kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom tre dagar.

Om du upptäcker en dold skada efter uppackning ber vi dig att meddela oss så snart du kan. Fotografera gärna skadan och spara om möjligt emballaget tills ärendet har avslutats.

Anmälningar som kommer in senare än 14 dagar efter leverans kan vi inte ta emot. Spara emballaget tills ärendet är avslutat, transportören kan behöva besiktiga det.

Leverans

Leveranstiden framgår på produktsidan och i orderbekräftelsen. Information om fraktsätt och kostnader finns under leverans och frakt.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig med information om den fortsatta tidsplanen. Dina rättigheter vid en försening följer av konsumentköplagen.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss i första hand om du inte är nöjd med hanteringen av ditt ärende. Vi vill förstå vad som har hänt och arbeta tillsammans med dig för att hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att få tvisten prövad, förutsatt att ärendet uppfyller nämndens krav.

Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm.
Webbplats: arn.se.

Vi följer ARN:s rekommendationer.