Ångerrätten gäller bara konsumenter, så en korrekt levererad vara kan inte lämnas tillbaka för att ni ändrat er. Däremot går det oftast att lösa om du hör av dig tidigt.

• Lagervara kan återköpas efter skriftlig överenskommelse, mot en avgift om 20 % av varuvärdet, lägst 300 kr. Du står för returfrakten och varan ska vara oanvänd och i originalemballage.
• Beställningsvara kan avbeställas inom 3 dagar från order mot 20 % av varuvärdet. Därefter är beställningen bindande och avgiften kan uppgå till hela ordervärdet.
• Fel på varan reklamerar du inom skälig tid, senast två år från leverans.

Mejla info@studioa1.se och skriv "Reklamation" i ämnesraden. Ta med:

1. Ordernummer och vilken produkt det gäller.
2. Vad som är fel och när du upptäckte det.
3. Översiktsbild på hela möbeln.
4. Närbild på felet.
5. Bild på emballaget, om det finns kvar.
6. Bild på tillverkarens etikett, som oftast sitter under eller bakom möbeln.

Vi svarar inom 3–10 dagar. Vid fel som vi ansvarar för åtgärdar vi det i första hand genom reparation eller utbyte av del. Går det inte byter vi varan eller gör ett prisavdrag.

Det här räknas inte som fel: normalt slitage, skador av felaktig användning, och naturliga färg- och strukturskillnader i trä, läder och andra naturmaterial.

Som privatperson kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se. Vi följer deras rekommendationer. Företagskunder hänvisas till allmän domstol enligt köpvillkoren.

Ångerrätt i 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du tagit emot varan. Mejla info@studioa1.se med ditt ordernummer, eller använd Konsumentverkets ångerblankett. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Vad en retur kostar

Du står för returfrakten:

• Mindre försändelser via ombud: 95 kr eller 195 kr beroende på storlek.
• Större produkter som hämtas hos dig: normalt 1 050–1 299 kr beroende på ort.
• Du kan också lämna tillbaka varan hos oss på Bangatan 19 i Göteborg, utan fraktkostnad.

Så ska varan se ut

Varan ska vara i lika gott skick som när du fick den och ligga i sitt originalemballage. Saknas emballage gör vi ett avdrag, liksom vid värdeminskning om varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den.

Det här kan du inte ångra

Möbler som tillverkats efter dina val av tyg, läder, träslag, färg eller mått är specialtillverkade och omfattas inte av ångerrätten. Sängtillbehör kan av hygienskäl inte returneras.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller efter att du visat att varan skickats. Normalt går det på 3–5 arbetsdagar.

Reklamation i tre år

Upptäcker du ett fel har du rätt att reklamera i tre år från leverans, inom skälig tid från det att du upptäckte felet.

Anmäl skadan direkt till chauffören vid mottagandet och anteckna den på fraktsedeln. Hör av dig till oss inom 3 dagar. Anmälningar som kommer senare än 14 dagar efter leverans kan vi inte ta emot. Spara emballaget tills ärendet är avslutat – transportören kan behöva besiktiga det.